Politica de devolucion

Politica de devolucion

Cancelación

Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.

Devoluciones (si aplica)

Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Solicite a nuestro servicio de atención al cliente que se asegure de enviar el paquete a la dirección correcta.

Notas

Los artículos por encargo o personalizados no tienen derecho a reembolso en 14 días. Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la compañía exprés que elija.
Si por nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a pagar los gastos de envío por este motivo.
No se cobrará una tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto;

Reembolsos (si aplica)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos una notificación de recepción por correo electrónico. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@oneodio.com

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@oneodio.com oa través del chat en línea para obtener la dirección de devolución.

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