Logistica e resi

DOVE POSSIAMO CONSEGNARE IL PACCO?
Possiamo spedire prodotti in tutto il mondo.

TEMPI DI SPEDIZIONE
Organizziamo la consegna entro 3 giorni lavorativi. Per organizzare la consegna in tempo, si prega di inserire il proprio indirizzo di spedizione completo, compreso il numero di telefono e il codice postale. Spedizione gratuita. Di seguito sono riportati alcuni tempi di consegna di riferimento:

USA / Messico e altri paesi americani: Circa 15 giorni

UK / FR / DE: Circa 7 giorni

ES / IT / HU / PT e altri paesi europei: Circa 7 ~ 12 giorni
Note: Di solito, sono necessari circa 7~30 giorni, specialmente per alcune aree remote. A causa del coronavirus (COVID-19), la consegna potrebbe essere effettuata più tardi del solito in alcuni paesi o aree. Spediremo i nostri prodotti insieme ad alcuni piccoli omaggi e prepareremo il tutto al più presto.

Garanzia

OneOdio.de si attiene al principio "la qualità prima di tutto, il cliente prima di tutto". Puoi richiedere la garanzia di 24 mesi su https://oneodio.de/pages/warranty. Abbiamo un team di QA per controllare i prodotti ordinati prima che vengano imballati e spediti, ma a volte è necessario un reso o uno scambio. Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, approfittate della nostra politica di cancellazione e della politica di restituzione.

Per quanto riguarda i problemi non menzionati di seguito, si prega di inviare un'e-mail a oneodiode@gmail.com includendo una spiegazione e delle fotografie con la motivazione della vostra richiesta.

La garanzia non copre i danni causati da incidenti, uso improprio, abuso, negligenza, fulmini, sbalzi di tensione, modifiche non autorizzate del prodotto o riparazioni. La presente garanzia copre la sostituzione dell'unità rotta a nostra discrezione. Se non si tratta di qualità del prodotto in sé, purtroppo, non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.

Politica di cancellazione
Tutti i nostri prodotti possono essere cancellati fino alla spedizione. Se il tuo ordine non è stato pagato da noi, puoi facilmente annullare l'ordine da solo. Se il tuo ordine è stato pagato, puoi contattare il nostro servizio clienti per annullare l'ordine. Una volta che l'ordine è stato spedito, non può più essere annullato. Non possiamo garantire alcuna richiesta di annullamento o modifica di un ordine una volta che la produzione è già iniziata. Non si accettano cancellazioni di ordini se non ci sono problemi di qualità. 

Cancellazione prima del pagamento
1. Accedere a "Il mio account" e cliccare su "I miei ordini".

2. Cliccare sul numero d'ordine che si desidera annullare.

3. Cliccate su "Cancellare questo ordine" e confermate che volete cancellarlo.

Annullamento dopo il pagamento

Nota: Dopo-vendita----Email oneodiode@gmail.com

Si prega di notare che potremmo offrire una politica di cancellazione corrispondente o una soluzione alle richieste dei clienti in base alle diverse categorie di prodotti. 

1. Gli ordini annullati entro 24 ore dalla conferma del pagamento avranno diritto a un rimborso completo.

2. Gli ordini annullati oltre le 24 ore dalla conferma del pagamento saranno ammissibili per un rimborso parziale che consiste nel costo totale della spedizione e nel 60% del prezzo di acquisto del prodotto.

3. Una volta che l'ordine è stato spedito, non può più essere annullato.

Politica di restituzione
Vi invitiamo a fare un controllo approfondito quando ricevete il pacchetto e ad accertarvi che gli articoli siano quelli da voi specificati. Se avete intenzione di scambiare/restituire il prodotto, assicuratevi che sia nelle condizioni originali, non utilizzato, non danneggiato e nella confezione originale.

Restituire un oggetto DOA (morto all'arrivo).
Se l'articolo è arrivato rotto, vi preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla data di consegna e di seguire la procedura per la Garanzia Prodotto di 14 giorni.

Se l'articolo ha un valore elevato, potremmo chiedervi di restituirlo. Si prega di includere tutti i suoi accessori, come cavi, caricabatterie, batterie, nel pacco restituito. Se manca un accessorio o un componente, ti chiederemo di pagarlo. Tutte le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico dell'acquirente.

60 giorni di ritorno condizionato
Se non siete soddisfatti del vostro acquisto e il prodotto è ancora in condizioni nuove di zecca, possiamo organizzare un rimborso parziale, che coprirà il prezzo dell'articolo meno le spese di spedizione. Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione di ritorno.

Se un prodotto è danneggiato o non funziona, si prega di fare riferimento alla nostra Garanzia del prodotto di 14 giorni o alla garanzia della sua categoria. Il pacco di ritorno dovrebbe contenere tutti gli accessori di questo prodotto, che dovrebbero essere ancora in buone condizioni.

Dopo 60 giorni dalla consegna
Non accetteremo richieste di rimborso dopo 60 giorni dalla consegna.
Si prega di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.
Articoli difettosi, danneggiati, spediti male, smarriti:

1. Lei ha diritto ad un rimborso parziale o completo o ad uno scambio (accessori esclusi) se le abbiamo spedito un articolo difettoso, danneggiato o consegnato in modo errato. Per gli articoli smarriti, vi rispediremo per voi se sono in magazzino. Altrimenti otterrete un rimborso.

2. 2. Se credi che il tuo articolo sia stato danneggiato durante la spedizione, devi ottenere la documentazione "Prova del danno" dal tuo corriere, che deve essere inclusa nel tuo pacco restituito.

Come posso restituire l'articolo difettoso a OneOdio?
Contattaci prima di restituire un articolo difettoso per ricevere l'indirizzo di spedizione di ritorno e altre istruzioni. OneOdio non sarà responsabile per l'articolo o gli articoli restituiti senza informarci in anticipo.

Qui di seguito alcuni ulteriori suggerimenti e promemoria importanti:
1. Conservare tutti i materiali di imballaggio e le note di spedizione, che potrebbero essere necessari per l'elaborazione della richiesta di restituzione;

2. Dopo aver rispedito il prodotto, vi preghiamo di inviarci il numero di tracking e una copia della ricevuta di spedizione; se non potremo ricevere queste informazioni, dovremo aspettare fino a quando il prodotto non arriverà nel nostro magazzino.

3. I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. Tutte le spese di gestione dell'intermediario e le spese bancarie saranno a carico del cliente;

4. È possibile rifiutare di firmare per un pacchetto se si nota che è rotto o aperto. L'accettazione di un pacco rotto o danneggiato può influire sulla richiesta di restituzione;

5. Se si desidera evitare di pagare elevati dazi all'importazione sul pacco di ritorno, si prega di evitare di selezionare un servizio di posta espresso come DHL, UPS, TNT, FedEx, e simili;

6. Possiamo organizzare un rimborso del prodotto dopo aver ricevuto l'articolo difettoso;

7. Si prega di inserire una nota all'interno del pacco di ritorno includendo i seguenti dettagli (questo accelererà la vostra richiesta di restituzione);

8. Se rifiutate la consegna di un pacco a causa di dazi all'importazione o tasse, vi assumete tutte le responsabilità per tutte le spese di restituzione dell'articolo.

Quello che ci serve:
1. il vostro numero d'ordine;

2. l'ID o il nome del prodotto e la quantità;

3. una breve descrizione del problema che si è verificato con questo prodotto;

Si prega di notare
:
1. 1. Una volta che la vostra richiesta è stata approvata, il nostro servizio clienti vi offrirà l'indirizzo di ritorno (non l'indirizzo di localizzazione o l'indirizzo del pacco). 

2. Si prega di inviare l'articolo all'indirizzo di ritorno il più presto possibile e poi inviarci il numero di tracking. 

3. Articoli ricevuti non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale. Tutti gli articoli restituiti saranno sottoposti a ispezioni. Elaboreremo il rimborso quando confermeremo che il prodotto ha i problemi da voi menzionati.

4. Ci riserviamo il diritto di non elaborare il rimborso se la vostra richiesta non viene approvata o se gli articoli restituiti in condizioni inaccettabili.

Qualsiasi acquisto su OneOdio.com indica che hai letto, compreso e accettato la nostra Politica di cancellazione e restituzione di cui sopra. OneOdio si riserva il diritto di apportare modifiche e/o miglioramenti a questa politica. Qualsiasi modifica verrà aggiornata sul forum o nella relativa sezione del nostro centro di assistenza.

Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a voi, riceverete piccoli regali dal nostro sito ufficiale.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.

A seconda del luogo in cui vivi, il tempo che potrebbe richiedere il tuo prodotto scambiato per raggiungerti può variare.

Con la presente garantiamo e garantiamo tutto il lavoro svolto. In caso di problemi durante l'utilizzo, si prega di spiegare i dettagli con l'ID dell'ordine, e poi inviare un'e-mail direttamente a oneodiode@gmail.com. Grazie per il vostro supporto.

Tasse
Possono essere applicate tasse per beni/servizi importati in base alla legge nazionale. Oneodio non è responsabile per alcuna fattura fiscale addebitata sui suoi prodotti. Le tariffe di spedizione sono stimAte e possono dipendere da diverse politiche e aliquote fiscali applicate da ciascun paese. Si prega di contattare le dogane locali per chiarezza e informazioni.

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