Política de Devolução

Política de Devolução

Cancelamento

Aceitamos o cancelamento da encomenda antes de o produto ser expedido ou produzido. Se a encomenda for cancelada, receberá o reembolso total. Não podemos cancelar a encomenda se o produto já tiver sido expedido.

Devoluções (se aplicável)

Aceitamos a devolução dos produtos. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após a entrega do produto.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original. Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou uma prova de compra. Por favor solicite ao nosso serviço de apoio ao cliente que se certifique de que envia a embalagem para o endereço correcto.

Notas

Os artigos encomendados à medida ou personalizados não têm direito a reembolso de 14 dias.

  • Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deve ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa escolhida pelo consumidor.
  • Se devido aos nossos motivos, os bens recebidos forem danificados ou não estiverem correctos, o consumidor não é obrigado a suportar a taxa de envio por este motivo.
  • Não será cobrada aos consumidores qualquer taxa de reabastecimento pela devolução de um produto.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos uma notificação de recepção por e-mail. Iremos também notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos tardios ou em falta (se aplicável)

Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária. Depois contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser oficialmente afixado. Em seguida, contacte o seu banco. Há frequentemente algum tempo de processamento antes de um reembolso ser afixado. Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em oneodiode@gmail.com

Por favor contacte o nosso serviço ao cliente em oneodiode@gmail.com ou através de chat on line para obter o endereço de retorno.

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